Einleitung
Planst Du einen Autokauf oder suchst eine sichere Geldanlage? Die Bank11 ist ein spezialisierter Player im deutschen Markt, der oft günstigere Zinsen als Großbanken bietet, sich aber primär auf den Kfz-Handel fokussiert. In diesem Test prüfen wir die Bank11 Erfahrungen echter Kunden, analysieren die Zinsen für Autokredite und testen den Kundenservice. Die "Bank11 für Privatkunden und Handel GmbH" arbeitet eng mit über 15.000 Handelspartnern zusammen, ist aber auch für Direktkunden verfügbar. In diesem Test beleuchten wir die Stärken und Schwächen im Detail.
Als reine Direktbank ohne Filialnetz verspricht Bank11 Kostenvorteile, die oft an den Kunden weitergegeben werden. Doch wie schlägt sich der Anbieter in der Praxis? Einer schnellen Auszahlung steht laut Nutzerberichten oft Kritik an der Erreichbarkeit gegenüber. Wir analysieren Kosten, Zinsen, Sicherheit und vergleichen mit Alternativen wie der Targobank oder Santander. Beginnen wir mit den wichtigsten Vor- und Nachteilen.
Vor- und Nachteile
✅ Vorteile
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Vorteil 1: Schnelle Kreditentscheidung und Auszahlung
Ein Hauptvorteil in den Bank11 Erfahrungen vieler Nutzer ist die Geschwindigkeit. -
Vorteil 2: Doppelte Einlagensicherung für Sparer
Für Tagesgeld- und Festgeldkunden bietet Bank11 ein sehr hohes Sicherheitsniveau. -
Vorteil 3: Spezialisierung auf Kfz-Finanzierung
Anders als Universalbanken versteht Bank11 den Automarkt im Detail. -
Vorteil 4: Kostenlose Sondertilgungen möglich
Bei vielen Kreditprodukten der Bank11 sind Sondertilgungen jederzeit kostenlos möglich. -
Vorteil 5: Hohe Kundenzufriedenheit bei der Abwicklung
Trotz gemischter Gesamtbewertungen loben 37 von 145 Rezensenten auf Trustpilot spezifisch die "schnelle Hilfe" und "Zuverlässigkeit" im Antragsprozess.
❌ Nachteile
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Nachteil 1: Schlechte telefonische Erreichbarkeit
Der mit Abstand häufigste Kritikpunkt (rund 20% der negativen Bewertungen auf Trustpilot, Stand: November 2025) ist die schlechte telefonische Erreichbarkeit. -
Nachteil 2: Technische Probleme bei App und Online-Banking
Obwohl die App-Bewertungen in den Stores gut sind, berichten laut unserer Analyse 11 Nutzer auf Trustpilot von spezifischen technischen Problemen. -
Nachteil 3: Zinsanpassungen und Konditionen
Einige Kunden kritisieren, dass der beworbene "Ab-Zins" (bonitätsabhängig) oft nicht dem tatsächlichen Angebot entspricht. -
Nachteil 4: Kein Filialnetz für persönliche Beratung
Als Direktbank unterhält Bank11 keine Filialen für Privatkunden.
Überblick
| Merkmal | Details |
|---|---|
| Gegründet | 2011 (Sitz: Neuss, Deutschland) |
| Einlagensicherung | 100.000€ (gesetzlich) + BdB-Fonds (freiwillig) |
| Trustpilot-Bewertung | 3,6/5 (145 Bewertungen, Stand: Nov 2025) |
| App-Bewertung | iOS: 4,7/5 (517 Bew.) / Android: 4,7/5 (17 Bew.) |
| Regulierung | BaFin (Lizenz als Vollbank) |
| Besonderheiten | Fokus auf Kfz-Handel und Autokredite |
| Kostenlose Leistungen | Kostenlose Sondertilgungen (produktabhängig) |
| Zinsen (Beispiel) | Tagesgeld: 1,75% p.a. (Neukunden, Stand: Nov 2025) |
Das Wichtigste in Kürze
Unsere Bank11 Erfahrungen zeigen einen spezialisierten Anbieter, der besonders bei der schnellen Abwicklung von Autokrediten punktet, jedoch Schwächen in der telefonischen Erreichbarkeit aufweist.
• Produkt-Fokus: Spezialist für Kfz-Finanzierungen und günstige Ratenkredite
• Schnelligkeit: Kreditentscheidung oft innerhalb von 24 Stunden (digitaler Abschluss)
• Sicherheit: Deutsche Einlagensicherung (100.000€) + freiwilliger BdB-Schutz
• Kritikpunkt: Kundenservice telefonisch oft schwer erreichbar (laut Trustpilot)Lese weiter für den vollständigen Test der Konditionen und den Vergleich mit Alternativen.
Kontoeröffnung
Bank11 Autokredit beantragen in 5 Schritten
Gesamtdauer: 2-3 Tage (bis zur Auszahlung)
Benötigte Dokumente (vorab bereithalten):
- Personalausweis oder Reisepass (gültig)
- Gehaltsnachweise der letzten 2-3 Monate
- Kontoauszüge (optional, je nach Bonität)
- Fahrzeugdaten (Marke, Modell, Preis - falls schon bekannt)
- Smartphone für VideoIdent
Schritt 1: Online-Antrag und Konditionen prüfen
Dauer: 5-10 Minuten
Besuche die Website bank11.de und wähle den Bereich "Kredite". Nutze den Kreditrechner, um Deine Wunschrate zu ermitteln. Gib den Kaufpreis des Fahrzeugs und die gewünschte Laufzeit ein. Der Rechner zeigt Dir eine unverbindliche Ratenhöhe an. Klicke auf "Jetzt beantragen", um den Prozess zu starten. Du musst Angaben zu Deiner Person, Deinem Einkommen und Deinen monatlichen Ausgaben machen. Sei hier ehrlich, da falsche Angaben zur Ablehnung führen.
Schritt 2: Sofort-Entscheidung erhalten
Dauer: < 1 Minute
Nach Absenden des Formulars prüft der Algorithmus der Bank11 Deine Daten und führt eine automatische Schufa-Abfrage durch. In den meisten Fällen erhältst Du innerhalb weniger Sekunden eine vorläufige Kreditentscheidung. Bei grünem Licht bekommst Du Dein individuelles Zinsangebot angezeigt. Beachte: Der Zins ist oft bonitätsabhängig – je besser Deine Schufa, desto günstiger der Kredit.
Schritt 3: Identifikation per VideoIdent
Dauer: 8-12 Minuten
Um den Vertrag abzuschließen, musst Du Dich legitimieren. Dies erfolgt bequem per VideoIdent-Verfahren über Deinen Browser oder eine App. Ein Mitarbeiter prüft Deinen Ausweis per Videochat. Halte dafür Deinen Personalseis bereit und sorge für gute Beleuchtung. Alternativ kannst Du das PostIdent-Verfahren in einer Postfiliale nutzen, was die Auszahlung jedoch um 1-2 Tage verzögert.
Schritt 4: Digitale Unterschrift (QES)
Dauer: 5 Minuten
Nach der Identifikation kannst Du den Kreditvertrag direkt online unterschreiben (Qualifizierte Elektronische Signatur). Du erhältst eine TAN auf Dein Handy, die Du zur Bestätigung eingibst. Damit ist der Vertrag rechtskräftig geschlossen. Ein Papierversand ist nicht mehr notwendig, was den Prozess deutlich beschleunigt.
Schritt 5: Auszahlung und Fahrzeugbrief
Dauer: 24-48 Stunden
Nach erfolgreicher Prüfung weist Bank11 die Auszahlung an. Das Geld landet auf Deinem Girokonto. Wichtig: Da es sich um einen zweckgebundenen Autokredit handelt, musst Du oft innerhalb von 4 Wochen die Zulassungsbescheinigung Teil II (Fahrzeugbrief) an die Bank senden. Diese dient als Sicherheit. Versäumst Du dies, kann die Bank den Zinssatz erhöhen.
Tipp: Laut Nutzererfahrungen erfolgt die Auszahlung bei Bank11 oft sehr zügig. Sollte nach 3 Tagen kein Geld da sein, prüfe Deinen E-Mail-Spamordner auf Nachforderungen von Unterlagen.
Sicherheit & Regulierung
Erweiterte Einlagensicherung
Einlagen bei Bank11 sind durch die gesetzliche Einlagensicherung über die Entschädigungseinrichtung deutscher Banken (EdB) bis zu 100.000 EUR pro Kunde geschützt. Zusätzlich besteht eine freiwillige Absicherung über den Einlagensicherungsfonds des Bundesverbands deutscher Banken (BdB) mit einer Obergrenze von 3 Millionen EUR pro Privatperson (Stand: Januar 2025).
Einlagensicherung
Deine Einlagen bei der Bank11 sind überdurchschnittlich gut geschützt. Zunächst greift die gesetzliche Einlagensicherung über die Entschädigungseinrichtung deutscher Banken GmbH (EdB), die bis zu 100.000€ pro Kunde absichert. Dies ist der EU-weite Standard.
Zusätzlich ist die Bank11 freiwilliges Mitglied im Einlagensicherungsfonds des Bundesverbandes deutscher Banken (BdB). Dieser Fonds schützt Einlagen weit über die gesetzliche Grenze hinaus. Die genaue Sicherungsgrenze hängt vom haftenden Eigenkapital der Bank ab, liegt aber in der Regel im Millionenbereich pro Kunde. Für Tagesgeld- und Festgeldanleger bietet dies ein sehr hohes Maß an Sicherheit, selbst bei großen Anlagebeträgen.
Quelle: Bank11 Einlagensicherung Informationsblatt
Regulierung und Aufsicht
| Merkmal | Details |
|---|---|
| Aufsichtsbehörde | BaFin (Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht) |
| Lizenz | Deutsche Vollbanklizenz |
| Sitz | Neuss, Deutschland (Amtsgericht Neuss) |
| Datenschutz | DSGVO-konform, Server in Deutschland |
Quelle: BaFin Unternehmensdatenbank
Kundenerfahrungen
Um ein realistisches Bild zu zeichnen, haben wir 145 Trustpilot-Bewertungen analysiert (Stand: 26. November 2025). Die Meinungen sind geteilt, was sich in der Gesamtbewertung von 3,6 von 5 Sternen widerspiegelt.
Positive Erfahrung: Schnelle Abwicklung
"Super schnelle Genehmigung meines Kredits! Alles super schnell Online bequem Top Bank."
— Atvur, 10.11.2025 (Trustpilot: 5/5)
Kritische Erfahrung: Erreichbarkeit
"Hinsichtlich Service eine einzige unzuverlässige Katastrophe, gewünschte E-Mails zum Sachverhalt werden nicht oder nur teilweise auf mehrfachen Nachfrage beantwortet."
— Heiko C., 26.11.2025 (Trustpilot: 1/5)
Gemischte Erfahrung: Gute Zinsen, schlechter Service
"Schnelle Abwicklung des Autokredits. Leider recht hohe Zinsen. [...] Service lässt sehr zu wünschen übrig."
— Oliver S., 03.11.2025 (Trustpilot: 4/5)
Trustpilot Gesamtbewertung: 3,6/5 Sterne (145 Bewertungen, Stand: Nov 2025)
Häufigste positive Punkte:
- Schnelle Auszahlung (oft <48h)
- Unkomplizierter Online-Prozess
- Freundliche Mitarbeiter (wenn erreichbar)
Häufigste Kritikpunkte:
- Telefonische Warteschleifen
- Keine Antwort auf E-Mails
- Technische Probleme bei der App
Häufige Fragen
Einschränkungen und Transparenz
Einschränkungen und Transparenz
Bitte beachte, dass die in diesem Test präsentierten Informationen auf Daten vom 26. November 2025 basieren. Zinssätze sind oft bonitätsabhängig – der "Schaufenster-Zins" von 4,99% muss nicht dem Angebot entsprechen, das Du erhältst. Nutzerbewertungen sind subjektiv; während viele Kunden die Schnelligkeit loben, haben andere negative Erfahrungen mit dem Service gemacht. Prüfe Dein individuelles Angebot genau.
Alternative Banken und Produkte
Wenn Dir Erreichbarkeit wichtig ist oder Du eine Filiale wünschst, könnten folgende Alternativen besser passen:
- Targobank: Bietet ebenfalls spezialisierte Autokredite, verfügt aber über ein breites Filialnetz für persönliche Beratung. Eine Alternative mit Filialnetz sind die Targobank Erfahrungen.
- ING: Der Autokredit der ING ist oft etwas teurer, dafür musst Du den Fahrzeugbrief nicht abgeben und kannst das Auto jederzeit verkaufen.
- ADAC Finanzdienste: Kooperiert oft mit der Bank11 oder Solarisbank, bietet für Mitglieder teils Sonderkonditionen.
Nutze unseren Autokredit-Vergleich, um die aktuell günstigsten Zinsen für Dein Fahrzeug zu finden.
Professionelle Finanzberatung
Bei sehr hohen Finanzierungssummen oder komplexen Einkommenssituationen (z.B. Selbstständige) kann eine professionelle Beratung sinnvoll sein. Unsere Inhalte dienen der Information und ersetzen keine individuelle Rechts- oder Steuerberatung.
Fazit
Zusammenfassend zeigen unsere Bank11 Erfahrungen eine solide Direktbank mit klarem Fokus auf Geschwindigkeit und Kfz-Kompetenz. Wer einen schnellen, digitalen Autokredit sucht und eine gute Bonität mitbringt, findet hier oft attraktive Konditionen und eine blitzschnelle Auszahlung. Auch Sparer profitieren von der doppelten Einlagensicherung.
Kritisch zu sehen ist jedoch der Kundenservice: Wer Wert auf schnelle telefonische Erreichbarkeit legt oder Probleme erwartet, könnte enttäuscht werden. Die Bank11 ist ideal für "Selbstläufer" – Kunden, die alles digital erledigen und keine Beratung benötigen. Für beratungsintensive Finanzierungen raten wir eher zu Filialbanken wie der Targobank. Vergleiche die Zinsen der Bank11 mit anderen Anbietern in unserem Autokredit-Vergleich.
