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qualität und zuverlässigkeit
Die MA sind sehr höflich und gehen auf meine Wünsche ein. Erläutern die Kosten und ich bin damit einverstanden. Die Bank und die MA müssen ja auch von etwas Leben.
Deutschland
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Die MA sind sehr höflich und gehen auf meine Wünsche ein. Erläutern die Kosten und ich bin damit einverstanden. Die Bank und die MA müssen ja auch von etwas Leben.
Hier meine persönlichen (also subjektiven) Erfahrungen mit der Berliner Volksbank: Katastrophaler Kundenservice. Von mir als unzumutbar und absolut kundenunfreundlich empfundene, sehr lange Wartezeiten am Telefon, freundliche Mitarbeiter, aber keine sachdienliche Hilfe erhalten („schreiben Sie uns das bitte per E-Mail“). Auf eilbedürftig schriftliche Anfrage per E-Mail erst…
Anfangs war ich von der Bank sehr überzeugt. In einem größeren Betrugsfall wurde mir damals auch kompetent geholfen. Leider hat sich der Kundenservice über die letzten Jahre massiv verschlechtert.Der Support ist kaum noch erreichbar, mehrere Kontaktaufnahmen blieben ohne jegliche Rückmeldung. Die Mitarbeiterinnen am Telefon wirken zunehmend genervt und unfreundlich. Das letzte…
Nach 30 Jahren treue musste ich nun wechseln da es immer weniger Filialen gibt. Ich habe gekündigt und das Konto lief weiter obwohl auch die Karte sofort eingezogen wurde. Der Kundenservice meinte er kann sich das auch nicht erklären. Damit sind weitere Kosten für ein ungenutztes, gekündigte Konto entstanden. Danke. M
Die Bank ist für mich nicht vertrauenswürdig.Leider habe ich sehr schlechte Erfahrungen mit der Berliner Volksbank gemacht und kann sie niemanden weiterempfehle. Mir ist ein finanzieller Schaden entstanden.
Vorsicht! Buchen einfach im Januar 2026 Kontoführungsgebühren vom hinterlegten Referenzkonto ab, obwohl das Konto bei der Berliner Volksbank im Dezember 2025 gekündigt wurde.
Im Juni 2025 ist unsere Mutter gestorben. Wir sind alleinerbe und haben alle Unterlagen zur Verfügung gestellt. Seitdem werden wir immer wieder vertröstet, dass die Bearbeitung so lange dauert. Wir wollen das Depotkonto und Girokonto löschen. Mit den Toten verdienen die noch Geld. SCHÄMT euch
An der Hotline. Ich: "Sie lösten Traveler Cheques ein - auch alte mit DM?" Bank: "Ja" Ich: "Wirklich - DM?" Bank: "Deutsche Mark, genau. Ja. In jeder Filiale.". In der Filiale nach 30 Minuten Wartezeit (Vorweihnachtszeit) Bank: "DM - Nein.. ich rufe nochmal bei der Hauptstelle an.. Nein.".
Diese Bank ist leider ein gutes Beispiel dafür, was einst auch Nokia widerfahren ist: Sie ist nicht mit der Zeit gegangen. Zu lange hat sie sich auf eine überwiegend ältere Kundschaft verlassen und dabei übersehen, dass die jüngeren Generationen die Zukunft darstellen. Diese bringen neue Erwartungen mit sich: Erwartungen, für die diese Bank weder Lösungen anbietet noch…
Eine Überweisung von der Berliner Volksbank zu einer anderen Bank wird von der Berliner Volksbank böswillig hinausgezögert und dauert EXTREMST lange. Die neuen Regeln für eine Überweisung interessiert diese Bank nicht die Bohne und die Gesetze sind dieser Bank völlig egal.