comdirect im Test – Januar 2026
Die comdirect zeigt sich in unserer Analyse als Direktbank mit riesigem Produktumfang, aber deutlichen Serviceschwächen. Mit einem Trustpilot-Score von 1,4/5 Sternen (Stand: Dezember 2025) bei 3.517 Bewertungen fallen die comdirect Erfahrungen aktuell kritisch aus. Während rund 80% der Nutzer den Kundenservice bemängeln, loben andere das für 3 Jahre kostenlose Depot. Das comdirect Girokonto ist bei aktiver Nutzung gebührenfrei.
👍 Kurzfazit: Top für selbstständige Anleger, ungeeignet für Nutzer, die telefonischen Support brauchen.
comdirect im Überblick
| Kriterium | Details |
|---|---|
| ⭐ Trustpilot | 1,4/5 (3.517 Bewertungen) |
| 👍 Kundenzufriedenheit | ca. 15% positiv, 80% negativ (Service) |
| 💰 Kontoführung | 0,00 € (bei aktiver Nutzung/unter 28J) |
| 💳 Karte | Visa Debit (0 €), Girocard (12 €/Jahr) |
| 🏧 Bargeld | Kostenlos an 7.000 Cash Group ATMs |
| 🏛 Regulierung | BaFin (DE) / Marke der Commerzbank AG |
| 🛡 Einlagensicherung | 100.000 € + BdB (Millionenhöhe) |
comdirect: Vorteile und Nachteile
✅ Vorteile
- Kostenloses Depot (3 Jahre)
In positiven Bewertungen heben Nutzer hervor, dass die Depotführung bedingungslos gratis ist (Stand: Dezember 2025). - Bargeld einzahlen
Ein Alleinstellungsmerkmal: Kunden schätzen die Möglichkeit, 3x jährlich kostenlos an Commerzbank-Automaten einzuzahlen. - Kostenloses Girokonto
Bei 700 € Geldeingang oder mobiler Nutzung entfällt die Gebühr, was unsere comdirect Erfahrungen bestätigen. - Riesiges Handelsuniversum
Über 30.000 Fonds und ETFs sind handelbar, was besonders aktive Anleger loben. - Echte Kreditkarte verfügbar
Anders als bei vielen Neobanken gibt es optional eine echte Visa Charge Karte (1,90 €/Monat).
❌ Nachteile
- Telefonische Erreichbarkeit
Der Hauptkritikpunkt: Über 70% der negativen Stimmen auf Trustpilot beklagen Wartezeiten von über 40 Minuten. - Kostenpflichtige Girocard
Nutzer bemängeln, dass die klassische EC-Karte mittlerweile 12,00 € pro Jahr kostet. - Hohe Dispozinsen
Im Vergleich zu günstigen Wettbewerbern liegen die Überziehungszinsen deutlich über dem Marktdurchschnitt. - Verwahrentgelt bei Inaktivität
Wer das Konto nicht nutzt, zahlt nach 6 Monaten 4,90 € Gebühr.
Konto bei comdirect eröffnen: Anleitung
- Online-Antrag starten – Fülle das Formular auf comdirect.de in ca. 5-8 Minuten aus. Wichtig: Halte deine Steuer-ID bereit.
- Identität verifizieren – Nutze VideoIdent (täglich 8-24 Uhr) für sofortige Legitimation oder das PostIdent-Verfahren in einer Filiale.
- Zugangsdaten erhalten – Bei VideoIdent oft sofort digital, PINs und Karten folgen aus Sicherheitsgründen per Post (2-3 Werktage).
- photoTAN einrichten – Lade die App herunter und scanne den Aktivierungsbrief, um Überweisungen freizugeben.
comdirect Sicherheit: Regulierung & Einlagensicherung
Einlagensicherung bis 100.000 €
Gesetzliche Einlagensicherung bis 100.000 Euro pro Kunde durch die Entschädigungseinrichtung deutscher Banken (EdB). Zusätzlich Mitglied im Einlagensicherungsfonds des Bundesverbandes deutscher Banken e.V. (BdB).
Als Marke der Commerzbank AG bietet die comdirect ein sehr hohes Sicherheitsniveau. Die Regulierung erfolgt durch die BaFin (Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht). Kundeneinlagen sind doppelt abgesichert: Zunächst greift die gesetzliche Einlagensicherung bis 100.000 € pro Kunde. Zusätzlich ist die Bank Mitglied im Einlagensicherungsfonds des Bundesverbandes deutscher Banken (BdB), wodurch Einlagen aktuell in Millionenhöhe geschützt sind.
comdirect Erfahrungen: Was Kunden sagen
Unsere Analyse von 3.517 Trustpilot-Bewertungen zeigt ein gespaltenes Bild. Während das Produktangebot überzeugt, zieht der Service die Bewertung auf 1,4 Sterne herunter.
- Kritik am Support: "Seit Tagen versuche ich jemanden in der Hotline zu erreichen. Keine Chance!" (Vater eines Sohnes, 1/5 Sterne)
- Technische Probleme: "Konto eröffnet, dann App geladen. Achtstellige PIN wird verlangt... KI wusste keine Antwort." (Mark Schumann, 1/5 Sterne)
- Langjährige Treue: "Ich bin seit vielen Jahren bei der comdirect Bank. Ich bin absolut zufrieden." (Maritta C., 5/5 Sterne)
Auffällig: Rund 80% der negativen Rezensionen beziehen sich auf die Nichterreichbarkeit des Supports oder Kontosperrungen durch Sicherheitsalgorithmen.
Häufige Fragen zu comdirect
Methodik & Transparenz
Datengrundlage: comdirect Preis- und Leistungsverzeichnis. Analyse von 3.643 Trustpilot-Bewertungen (Stand: 22. Januar 2026). Sentiment-Klassifikation: KI-gestützt.
Trustpilot-Bewertungen: Zuletzt automatisch aktualisiert am 22. Januar 2026. Die Sternverteilung wird direkt übernommen, ergänzt durch KI-gestützte Sentiment-Analyse der Bewertungstexte.
Produktbedingungen: Basierend auf öffentlich zugänglichen Anbieterseiten (Abruf: 22. Januar 2026). Prüfe vor Abschluss die aktuellen Konditionen auf der comdirect-Website.
Affiliate-Hinweis: Bei Abschluss über unsere Links erhalten wir eine Provision. Dies beeinflusst nicht unsere Bewertung.
Fazit: Für wen lohnt sich comdirect?
Empfehlenswert für erfahrene Selbstentscheider. Zusammenfassend zeigen unsere comdirect Erfahrungen ein zweischneidiges Schwert: Das Produktangebot mit kostenlosem Depot (3 Jahre) und Bargeldeinzahlung ist exzellent. Wer jedoch persönlichen Service benötigt, wird aktuell enttäuscht. Das Konto lohnt sich primär für digitale Nutzer, die ihre Finanzen eigenständig managen.
