Einleitung
Du suchst eine etablierte Direktbank mit großem Handelsangebot, bist aber unsicher wegen der aktuellen Kritiken? Die Consorsbank (ehemals Cortal Consors) ist eine der größten Direktbanken Deutschlands, doch in letzter Zeit häufen sich Beschwerden über den Service. Wir prüfen, ob die attraktiven Neukunden-Zinsen von 3,10% die Service-Mängel aufwiegen. In diesem Test beleuchten wir alle Vor- und Nachteile im Detail.
Als Marke der BNP Paribas bietet die Consorsbank ein Vollbank-Sortiment von Girokonto bis Wertpapierhandel. Technisch solide Apps und gute Sparpläne stehen jedoch langen Wartezeiten im Support gegenüber. Wir analysieren Kosten, Depot-Konditionen, Sicherheit und vergleichen mit starken Alternativen wie ING oder Trade Republic. Beginnen wir mit den Stärken und Schwächen.
Vor- und Nachteile
✅ Vorteile
-
Vorteil 1: Attraktiver Tagesgeldzins für Neukunden (3,10% p.a.)
Die Consorsbank bietet Neukunden aktuell 3,10% Zinsen p.a. auf das Tagesgeld (Stand: November 2025). -
Vorteil 2: Riesiges Angebot an ETF-Sparplänen
Für ETF-Sparer ist die Consorsbank eine der besten Adressen. -
Vorteil 3: Kostenlose Depot- und Kontoführung
Sowohl das Wertpapierdepot als auch das dazugehörige Verrechnungskonto sind bedingungslos kostenlos. -
Vorteil 4: Hohe Sicherheit durch BNP Paribas
Als Teil der französischen Großbank BNP Paribas profitierst Du von hoher Stabilität. -
Vorteil 5: Solide App-Bewertungen in den Stores
Trotz der Kritik am Service wird die technische Funktionalität der Apps (Banking & SecurePlus) in den App Stores solide bewertet (4,0/5 Sterne bei Apple und Google, Stand: November 2025).
❌ Nachteile
-
Nachteil 1: Mangelhafter Kundenservice und Erreichbarkeit
Der größte Kritikpunkt in aktuellen **Consorsbank Erfahrungen** ist der Kundenservice. -
Nachteil 2: Massiver Zinsabfall für Bestandskunden
Nach Ablauf der 3-monatigen Zinsgarantie fällt der Tagesgeldzins drastisch auf den Standardzins von aktuell nur 0,80% p.a. ab. -
Nachteil 3: Veraltete Prozesse und IT-Probleme
Nutzer berichten häufig von bürokratischen Hürden, wie dem Zwang zu Briefpost für PIN-Änderungen oder Problemen bei der Reaktivierung der SecurePlus App nach Handywechsel. -
Nachteil 4: Relativ hohe Ordergebühren im Einzelkauf
Während Sparpläne oft günstig sind, sind Einzelkäufe von Aktien oder ETFs vergleichsweise teuer.
Überblick
| Merkmal | Details |
|---|---|
| Gegründet | 1994 (Marke der BNP Paribas S.A.) |
| Einlagensicherung | 100.000€ (gesetzlich) + Einlagensicherungsfonds des BdB |
| Trustpilot-Bewertung | 1,4/5 (879 Bewertungen, Stand: 26.11.2025) |
| Regulierung | BaFin (Deutschland) / ACPR (Frankreich) |
| Besonderheiten | Riesiges Angebot an kostenlosen ETF-Sparplänen |
| Kostenlose Leistungen | Depotführung, Verrechnungskonto, Euro-Überweisungen |
| App-Bewertung | iOS: 4,0/5 / Android: 4,0/5 (Stand: November 2025) |
| Tagesgeldzins | 3,10% p.a. (Neukunden) / 0,80% p.a. (Bestandskunden) |
Das Wichtigste in Kürze
Unsere Consorsbank Erfahrungen zeigen ein gemischtes Bild: Während das Produktangebot (insbesondere ETF-Sparpläne) überzeugt, gibt es massive Kritik am Kundenservice und der IT-Stabilität.
- Zinsen: 3,10% p.a. für Neukunden (3 Monate garantiert), danach 0,80% p.a.
- Kosten: Kostenloses Depot & Verrechnungskonto, Ordergebühren ab 4,95€ + 0,25%.
- Kritik: Mangelhafter Trustpilot-Score von 1,4/5 (Stand: November 2025).
- Sicherheit: Französische Großbank (BNP Paribas) mit deutscher Einlagensicherung.
Lese weiter für den vollständigen Testbericht und warum viele Nutzer aktuell Alternativen suchen.
Kontoeröffnung
Depot eröffnen in 5 Schritten
Gesamtdauer: 10-15 Minuten (Antrag) + 2-5 Tage (bis zur vollständigen Nutzbarkeit)
Benötigte Dokumente (vorab bereithalten):
- Personalausweis oder Reisepass (gültig)
- Steuer-ID (11-stellige Nummer)
- Smartphone mit Kamera (für VideoIdent) oder Post-Filiale in der Nähe
- Bankverbindung (IBAN) des Referenzkontos
Schritt 1: Online-Antrag starten
Dauer: 5 Minuten
Besuche die Website consorsbank.de und klicke oben rechts auf den Button "Kunde werden" oder wähle direkt das Produkt "Wertpapierdepot" bzw. "Tagesgeld" aus. Du wirst zum Online-Formular weitergeleitet. Wähle aus, ob Du das Konto als Einzelkonto oder Gemeinschaftskonto eröffnen möchtest.
Schritt 2: Persönliche Daten eingeben
Dauer: 5-8 Minuten
Fülle das Formular wahrheitsgemäß aus. Die Bank fragt nach:
- Name, Anschrift, Geburtsdatum, Geburtsort
- Kontaktdaten (E-Mail, Mobilnummer)
- Steuerlicher Ansässigkeit (Deutschland)
- Beruf und Branche (gesetzliche Vorgabe)
- Referenzkonto (Girokonto bei deiner Hausbank für Auszahlungen)
Überprüfe alle Eingaben sorgfältig, da Fehler hier später zu Verzögerungen führen können.
Schritt 3: Legitimierung (Identität bestätigen)
Dauer: 10 Minuten (Video) oder 1-2 Tage (Post)
Du hast zwei Möglichkeiten zur Identifizierung:
- VideoIdent (Empfohlen): Du startest einen Videoanruf über die IDnow-App oder den Browser. Ein Mitarbeiter prüft deinen Ausweis per Kamera. Das geht täglich von 8 bis 24 Uhr.
- PostIdent: Du druckst einen Coupon aus, gehst mit deinem Ausweis in eine Postfiliale und lässt dich dort identifizieren.
Hinweis: Laut Nutzerberichten kann es beim VideoIdent zu Wartezeiten kommen. Halte deinen Ausweis bereit und sorge für gutes Licht.
Schritt 4: Zugangsdaten erhalten
Dauer: 2-4 Werktage
Nach erfolgreicher Prüfung sendet Dir die Consorsbank Deine Zugangsdaten (Kontonummer, PIN, SecurePlus Aktivierungscode) zu. Aus Sicherheitsgründen erfolgt der Versand oft in getrennten Briefen per Post. Dies ist ein häufiger Kritikpunkt, da es den Prozess verlangsamt, dient aber deiner Sicherheit.
Schritt 5: SecurePlus App aktivieren
Dauer: 5 Minuten
Lade die "Consorsbank SecurePlus" App herunter. Scanne den QR-Code aus dem Aktivierungsbrief, um dein Smartphone als Sicherheitsgerät zu registrieren. Ohne diese App kannst Du keine Überweisungen tätigen oder Wertpapiere handeln (2-Faktor-Authentifizierung).
Tipp: Die gesamte Eröffnung dauert aufgrund des Postversands der PINs oft bis zu einer Woche. Plane diese Zeit ein, wenn Du schnell handeln möchtest.
Sicherheit & Regulierung
Erweiterte Einlagensicherung
Als Teil der BNP Paribas S.A. sind Einlagen bis 100.000 EUR pro Kunde über die französische Einlagensicherung Fonds de Garantie des Dépôts et de Résolution (FGDR) gesetzlich geschützt. Zusätzlich ist die Consorsbank freiwilliges Mitglied im Einlagensicherungsfonds des Bundesverbandes deutscher Banken e.V., der aktuell Einlagen bis zu 3 Millionen EUR pro Kunde absichert (ab 2030 sinkt die Grenze auf 1 Million EUR). Der zusätzliche Schutz beginnt dort, wo die gesetzliche Sicherung endet.
Einlagensicherung
Dein Guthaben auf dem Tagesgeld- und Verrechnungskonto ist bei der Consorsbank sehr gut geschützt. Es greift zunächst die gesetzliche Einlagensicherung bis 100.000€ pro Kunde gemäß EU-Richtlinien. Da die Consorsbank eine Niederlassung der französischen BNP Paribas ist, wird diese Grundsicherung technisch durch den französischen Fonds (Fonds de Garantie des Dépôts et de Résolution) bereitgestellt, der denselben Standards wie in Deutschland entspricht. Zusätzlich ist die Consorsbank freiwilliges Mitglied im Einlagensicherungsfonds des Bundesverbandes deutscher Banken (BdB). Dadurch sind Einlagen in Millionenhöhe pro Kunde abgesichert.
Quelle: Consorsbank Einlagensicherungsinformationen
Regulierung und Aufsicht
| Merkmal | Details |
|---|---|
| Aufsichtsbehörde | BaFin (DE) & ACPR (FR) |
| Banklizenz | Vollbanklizenz (BNP Paribas S.A.) |
| Mitglied in | Einlagensicherungsfonds des BdB |
| Typ | Niederlassung einer Auslandsbank |
Quelle: BaFin Unternehmensdatenbank
Datenschutz und IT-Sicherheit
Die Consorsbank nutzt moderne Verschlüsselungsverfahren und die verpflichtende Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) über die SecurePlus App. Kritisch anzumerken ist jedoch, dass Nutzer auf Trustpilot von Problemen mit der App-Sicherheit berichten (z.B. Sperrungen nach Handywechsel), was paradoxerweise ein Sicherheitsfeature ist, aber die Usability einschränkt. Deine Daten werden gemäß DSGVO verarbeitet.
Kundenerfahrungen
Um ein realistisches Bild zu zeichnen, haben wir 879 Trustpilot-Bewertungen analysiert (Stand: 26. November 2025). Das Ergebnis ist ernüchternd.
Positive Erfahrung: App & Depotführung
"Ich bin seit 15 Jahren Kunde. Insbesondere begeistert mich das kostenlose Führen mehrerer Verrechnungskonten und Tagesgeldkonten. Die App ist übersichtlich und ETF-Sparpläne lassen sich einfach starten."
— Horst Johannes, 18.11.2025 (Trustpilot: 5/5)
Kritische Erfahrung: Kundenservice & Prozesse
"Kundenservice ist leider unterirdisch, weil es weder im Chat noch telefonisch möglich ist, in akzeptabler Zeit mit jemanden in Kontakt zu kommen. Furchtbar."
— Sven Zimmermann, 25.10.2025 (Trustpilot: 1/5)
Gemischte Erfahrung: Gute Produkte, schlechte IT
"Online-Banking top, der Rest unterirdisch. Seit 10 Jahren völlig problemlos, aber wenn man telefonisch etwas braucht – keine Chance. Mitarbeiter zum Teil inkompetent."
— Sylvia Weipert, 10.09.2025 (Trustpilot: 1/5)
Trustpilot Gesamtbewertung: 1,4/5 Sterne (Mangelhaft)
Häufigste Kritikpunkte:
- Unerreichbarer Kundenservice (Warteschleifen >30 Min.)
- Komplizierte Prozesse bei Datenänderung/Handywechsel
- Plötzliche Kontosperrungen ohne Begründung
Häufige Fragen
Einschränkungen und Transparenz
Einschränkungen und Transparenz
Bitte beachte, dass die in diesem Test präsentierten Informationen auf Daten vom 26. November 2025 basieren. Zinssätze, insbesondere Aktionszinsen für Neukunden, können sich jederzeit ändern. Die massiven Beschwerden auf Trustpilot deuten auf strukturelle Probleme im Service hin, die wir in unserer Bewertung berücksichtigen müssen. Nutzerbewertungen sind subjektiv, aber die Menge der negativen Stimmen ist ein Warnsignal.
Alternative Banken
Wenn Dir guter Service oder dauerhaft hohe Zinsen wichtig sind, könnten folgende Alternativen besser passen:
- Trade Republic: Bietet 2,00% Zinsen dauerhaft (auch für Bestandskunden) und deutlich günstigeren Aktienhandel. Ideal für reine Sparer und Anleger.
- ING: Bekannt für solide Technik und besseren Kundenservice als die Consorsbank. Das Depot ist ebenfalls kostenlos.
- DKB: Eine klassische Direktbank mit gutem Girokonto, aber schwächerem Trading-Angebot.
Nutze unseren Depot Vergleich, um die aktuellen Konditionen aller Anbieter gegenüberzustellen.
Professionelle Finanzberatung
Bei größeren Vermögen oder komplexen Steuerfragen ersetzt ein Online-Depot keine professionelle Beratung. Ein unabhängiger Honorarberater kann helfen, eine langfristige Anlagestrategie zu entwickeln, die über reine ETF-Sparpläne hinausgeht. Capitalo liefert Dir die Werkzeuge zum Vergleich, aber die Entscheidung liegt bei Dir.
Fazit
Zusammenfassend zeigen unsere Consorsbank Erfahrungen ein Licht und Schatten. Die Bank punktet mit einem exzellenten Produktangebot: Das kostenlose Depot, die riesige Auswahl an ETF-Sparplänen und die anfänglich hohen Tagesgeldzinsen (3,10%) sind top. Technisch ist die App solide.
Doch die Warnsignale beim Service sind unüberhörbar. Wer eine Bank braucht, die bei Problemen schnell erreichbar ist, wird hier aktuell enttäuscht. Die Consorsbank eignet sich daher am besten für erfahrene "Selbstentscheider", die ihre Sparpläne einmal einrichten und dann laufen lassen wollen – und hoffentlich nie den Support benötigen. Für aktive Trader sind Neobroker günstiger, für Service-Suchende sind ING oder Sparkassen besser.
Quellen:
[1] Consorsbank Preis- und Leistungsverzeichnis (Stand: November 2025)
[2] Trustpilot Consorsbank Bewertungen (Stand: 26.11.2025)
[3] BaFin Unternehmensdatenbank (BNP Paribas S.A.)
[4] Apple App Store / Google Play Store (Bewertungen Stand: November 2025)
[5] Handelsblatt Tagesgeld-Vergleich (Marktdaten November 2025)
