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Unglaublich schlechte Kundenbetreuung. Man ruft an, erklärt das Problem. Der Berater hört nicht zu, unterbricht und bietet keine Lösungen an. Wenn man Fragen stellt, wird man angeschrien und wenn man sich traut zu sagen, das man etwas nicht verstanden hat, wird sofort aufgelegt. Ich habe noch nie solche aggressiven, nicht hilfsbereiten und unhöflichen Menschen getroffen.
Verbesserung:Ich wurde von der Consors Finanzbank noch einmal angerufen. Die freundliche Mitarbeiterin erklärte mir nachvollziehbar, warum dieser Betrag von der Rückerstattung abgezogen wurde.Einen Stern ziehe ich dennoch ab, in der Hoffnung, dass die unfreundliche Mitarbeiterin, die mich zuvor nicht aufgeklärt und das Gespräch einfach beendet hat, dafür entsprechende…
Für mich nicht zu empfehlen.Ich bekam einen Anruf, bei dem ich direkt bereut habe nicht direkt aufgelegt zu haben.Ich empfand den Herren als sehr penetrant und aufdringlich. Es würde um eine Absicherung dererseits gehen. Ich wies während des Gesprächs daraufhin, dass es gerade nicht passen würde, fragte ob ich das vorher schriftlich bekommen könnte zum Nachlesen... mir wurde…
An sich nie Probleme mit gehabt. Warte nun leider schon den ganzen Tag auf eine Bestätigung für die Finanzierung um meine Bestellung abzuholen. Telefonisch niemand zu erreichen. Hänge fast eine Stunde in der Warteschleife ohne Erfolg
Noch nie so eine unfreundliche Mitarbeiterin erlebt. Ich hab leider ein paar Mal dort anrufen müssen, weil man viele anliegen nicht übers Kontaktformular lösen kann und es auch keine e-Mail Adresse gibt. Es ging nur um ein Guthaben das mir auf mein Konto überwiesen werden soll, da ich zu viel gezahlt habe. Die Mitarbeiterin sagte mir arrogant dass die vorherigen Kollegen bei…
Hatte eine sehr freundliche Beraterin.Innerhalb von paar Tagen war das Geld auf meinem Konto. Es war alles unkompliziert. Vielen Dank!
Super Beratung von Herrn Berger.Schnell, unkompliziert.
Eigentlich bin ich sehr zufrieden schnelle Abwicklung. Und sehr freundlich. Aber leider habe ich immer noch nicht meine Consors Finanz Mastercard erhalten. Wohl gesagt wurde in einer Woche ist sie da aber leider habe ich sie immer noch nicht erhalten. Und die woche ist schon rum.
Leider kann ich diesen Kundenservice überhaupt nicht empfehlen.Man sagt mir: „Rufen Sie an, wenn Sie Hilfe brauchen.“Wenn ich anrufe, heißt es plötzlich: „Wir können Ihnen am Telefon nicht helfen, schreiben Sie bitte eine E-Mail.“Gut – das habe ich gemacht. Vor 3 Tagen.Seitdem: keine Antwort.Ich habe danach mehrmals wieder angerufen.Jedes Mal fragt man: „Was ist das…
Mir wurde in einem Betrugsfall durch das Chargeback Verfahren tatsächlich geholfen! Die telefonische Erreichbarkeit ist zwar mühsam, aber die schriftliche Abwicklung des Verfahrens vom Antrag bis zur Erstattung verlief einwandfrei. Daher klare Empfehlung.
