Das Wichtigste in Kürze
Unsere DKB Erfahrungen zeigen eine solide Direktbank für Aktivkunden, die jedoch Schwächen beim Kundenservice und den Zinsen für Bestandskunden aufweist.
- Kostenlos: Girokonto ohne Gebühr ab 700€ Geldeingang (sonst 4,50€/Monat)
- Reise-Vorteil: Weltweit kostenlos Geld abheben & bezahlen (als Aktivkunde)
- Zinsen: Nur 1,0% p.a. aufs Tagesgeld für Bestandskunden (Stand: November 2025)
- Kritik: Schlechte Erreichbarkeit des Supports (Trustpilot: 2,4/5 Sterne)
Lese weiter für den vollständigen Test und den Vergleich mit ING und N26.
Einleitung
Ist die DKB noch die beste Direktbank Deutschlands oder haben Neobanken sie überholt? Jahrelang galt die Tochter der BayernLB als unangefochtener Testsieger, doch in letzter Zeit steht sie wegen Service-Problemen und sinkenden Zinsen in der Kritik. In diesem Test beleuchten wir das "Aktivkunde"-Modell, die Konditionen der Visa Debitkarte im Ausland und die Kosten für das Depot.
Als Tochtergesellschaft der BayernLB bietet die DKB grundsätzlich eine hohe Sicherheit und Seriosität. Unsere Analyse zeigt jedoch ein geteiltes Bild: Während die Konditionen für Reisende weiterhin marktführend sind, birgt der Kundensupport deutliches Frustpotenzial. Wir analysieren Kosten, Zinsen, Sicherheit und vergleichen das Angebot mit Alternativen wie der ING und C24.
Vor- und Nachteile
✅ Vorteile
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Vorteil 1: Kostenloses Girokonto für Aktivkunden
Das DKB Girokonto ist ab einem monatlichen Geldeingang von 700€ dauerhaft kostenlos. -
Vorteil 2: Weltweit kostenlos Geld abheben und bezahlen
Ein echtes Highlight unserer DKB Erfahrungen ist die Reisefreiheit: Als Aktivkunde (700€ Eingang/Monat) hebst Du weltweit an fast allen Automaten mit Visa-Zeichen kostenlos Bargeld ab. -
Vorteil 3: Hohe Sicherheit durch BayernLB-Hintergrund
Die DKB ist eine 100-prozentige Tochter der BayernLB. -
Vorteil 4: Kostenlose Visa Debitkarte inklusive
Zum Girokonto erhältst Du automatisch eine kostenlose Visa Debitkarte. -
Vorteil 5: Solides Depot-Angebot mit vielen ETF-Sparplänen
Das DKB Depot bietet eine große Auswahl an ETF-Sparplänen.
❌ Nachteile
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Nachteil 1: Niedrige Zinsen für Bestandskunden (1,0% p.a.)
Während Neukunden oft mit Aktionszinsen gelockt werden (z.B. 2,0% für 4 Monate), erhalten Bestandskunden auf dem Tagesgeldkonto derzeit nur magere 1,0% p.a. (Stand: November 2025). -
Nachteil 2: Schlechte Erreichbarkeit des Kundenservice
Ein Hauptkritikpunkt in vielen DKB Erfahrungen auf Trustpilot (Bewertung 2,4/5) ist der Support. -
Nachteil 3: Kostenpflichtige Girocard (0,99€/Monat)
Die klassische deutsche "EC-Karte" (Girocard) ist nicht mehr kostenlos enthalten, sondern kostet 0,99€ pro Monat extra. -
Nachteil 4: Echtzeitüberweisungen oft kostenpflichtig
Obwohl Echtzeitüberweisungen (Instant Payments) zunehmend Standard werden, berechnet die DKB hierfür teilweise noch Gebühren oder schränkt die kostenlose Nutzung ein.
Überblick
| Merkmal | Details |
|---|---|
| Gegründet | 1990 (Tochter der BayernLB) |
| Einlagensicherung | 100.000€ (gesetzlich) + ESÖ (freiwillig) |
| Trustpilot | 2,4/5 (7.059 Bewertungen, Stand: Nov 2025) |
| App-Bewertung | iOS: 4,1/5 / Android: 4,3/5 (ca. 53.000 Bewertungen) |
| Regulierung | BaFin (Vollbanklizenz) |
| Besonderheiten | Weltweit kostenlos abheben (Aktivstatus) |
| Kostenlose Leistungen | Kontoführung (ab 700€ Eingang), Visa Debitkarte |
Kontoeröffnung
Konto eröffnen in 5 Schritten
Gesamtdauer: 10-15 Minuten (Antrag) + 1-2 Tage (Verifizierung)
Benötigte Dokumente (vorab bereithalten):
- Personalausweis oder Reisepass (gültig)
- Steuer-ID (11-stellige Nummer)
- Smartphone mit Kamera (für VideoIdent)
- Meldebescheinigung (falls Adresse nicht im Pass steht)
Schritt 1: Online-Antrag starten
Dauer: 5 Minuten
Besuche die Website dkb.de und klicke oben rechts auf "Girokonto eröffnen". Du wirst zum Antragsformular weitergeleitet. Hier wählst Du zunächst aus, ob Du ein Einzelkonto oder ein Gemeinschaftskonto eröffnen möchtest. Gib Deine persönlichen Daten (Name, Adresse, Geburtsdatum, E-Mail, Mobilnummer) ein. Achte auf exakte Schreibweise wie im Ausweis.
Schritt 2: Steuerliche Daten und Beruf
Dauer: 2 Minuten
Die DKB fragt nun nach Deinem beruflichen Status (Angestellter, Selbstständiger, Student etc.) und Deinem Nettoeinkommen. Diese Angaben sind wichtig für die spätere Einrichtung eines Dispokredits. Zudem musst Du Deine Steuer-ID angeben und bestätigen, dass Du in Deutschland steuerpflichtig bist.
Schritt 3: Vertragsbedingungen bestätigen
Dauer: 2 Minuten
Lies Dir die Vertragsunterlagen (AGB, Preis- und Leistungsverzeichnis) durch und setze die entsprechenden Haken. Hier entscheidest Du auch, ob Du die kostenpflichtige Girocard (0,99€/Monat) dazu buchen möchtest oder ob Dir die kostenlose Visa Debitkarte reicht.
Schritt 4: Identifizierung per VideoIdent
Dauer: 5-8 Minuten
Nach Absenden des Formulars startest Du die Identifizierung. Am schnellsten geht das per VideoIdent über die DKB-App oder einen Partner-Dienstleister (z.B. IDnow). Ein Mitarbeiter prüft Deinen Ausweis per Videochat. Halte das Dokument bereit und sorge für gutes Licht. Alternativ kannst Du das PostIdent-Verfahren in einer Postfiliale nutzen (dauert 2-3 Tage länger).
Schritt 5: Zugangsdaten und Aktivierung
Dauer: 1-3 Tage
Nach erfolgreicher Identifizierung erhältst Du Deine Zugangsdaten für das Online-Banking per E-Mail bzw. Post. Die Visa Debitkarte kommt separat per Post (ca. 5-7 Werktage). Lade Dir die DKB-App herunter und verknüpfe sie mit Deinem Konto (TAN2go oder DKB-App zur Freigabe). Überweise mindestens 700€, um im Folgemonat direkt den Aktivstatus zu erhalten.
Tipp: Studenten und Unter-28-Jährige erhalten den Aktivstatus (kostenloses Konto + weltweite Vorteile) automatisch, auch ohne Geldeingang. Reiche hierfür ggf. Deine Immatrikulationsbescheinigung nach.
Sicherheit & Regulierung
Erweiterte Einlagensicherung
Die DKB ist Mitglied der Entschädigungseinrichtung deutscher Banken GmbH (EdB), über die Einlagen bis 100.000 EUR pro Kunde gesetzlich geschützt sind. Zusätzlich gehört die Bank dem freiwilligen Einlagensicherungsfonds des Bundesverbandes Öffentlicher Banken Deutschlands e.V. (VÖB) an, wodurch Einlagen von Privatkunden über die gesetzliche Grenze hinaus in voller Höhe abgesichert sind.
Einlagensicherung
Das DKB Girokonto und Tagesgeld sind doppelt abgesichert. Erstens greift die gesetzliche Einlagensicherung bis 100.000€ pro Kunde gemäß EU-Richtlinie. Zweitens ist die DKB Mitglied im Einlagensicherungsfonds des Bundesverbandes Öffentlicher Banken Deutschlands (ESÖ). Dieser freiwillige Fonds schützt Einlagen theoretisch in unbegrenzter Höhe, da er Institutssicherungen der Sparkassen-Finanzgruppe ergänzt. Laut BaFin gehört das System zu den stabilsten in Deutschland.
Regulierung und Aufsicht
| Merkmal | Details |
|---|---|
| Aufsichtsbehörde | BaFin (Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht) |
| Banklizenz | Deutsche Vollbanklizenz |
| Mutterkonzern | BayernLB (Bayerische Landesbank) |
| Sitz | Berlin, Deutschland |
Quelle: BaFin Unternehmensdatenbank
App-Sicherheit und Datenschutz
Die DKB nutzt moderne Sicherheitsstandards wie Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) für Login und Transaktionen. Sensible Aktionen müssen über die DKB-App oder TAN2go-App freigegeben werden (Biometrie möglich). Als deutsche Bank unterliegt die DKB strengen DSGVO-Richtlinien. Serverstandorte sind in Deutschland. Bei Kartenverlust kannst Du die Visa Debitkarte in der App ("Card Control") temporär sperren oder dauerhaft blockieren.
Kundenerfahrungen
Wir haben über 7.000 Trustpilot-Bewertungen analysiert (Stand: November 2025). Das Bild ist gemischt: Während langjährige Kunden die Konditionen loben, gibt es massive Kritik am Service.
Positive Erfahrung: Zuverlässigkeit
"Bin seit 2022 bei DKB. Funktioniert einwandfrei. App ist ganz simpel. Debitkarte ist perfekt."
— Jürgen Patzer, 02.11.2025 (Trustpilot: 5/5)
Kritische Erfahrung: Kundenservice
"Der schlimmste 'Kundenservice' ever! Nach vielen Minuten Wartezeit bekommt man einen unfreundlichen, überhaupt gar nicht hilfreichen MA ans Telefon... Ich werde meine Konten von der DKB abziehen."
— Markus, 24.11.2025 (Trustpilot: 1/5)
Gemischte Erfahrung: Technik
"Generell bin ich eigentlich zufrieden, aber bzgl. Überweisung ins nicht-europäische Ausland ist DKB wirklich nicht zu empfehlen... Außerdem sind die permanenten Werbemails etwas zu viel."
— Der Fri, 19.11.2025 (Trustpilot: 3/5)
Trustpilot Gesamtbewertung: 2,4/5 Sterne (7.059 Bewertungen)
Häufigste positive Punkte:
- Kostenloses Abheben im Ausland
- Übersichtliche neue App
- Faire Konditionen für Aktivkunden
Häufigste Kritikpunkte:
- Schlechte Erreichbarkeit der Hotline
- Probleme bei Kontosperrungen/Sicherheitschecks
- KI-Chatbot hilft oft nicht weiter
Häufige Fragen
Einschränkungen und Transparenz
Einschränkungen und Transparenz
Bitte beachte, dass die in diesem Test präsentierten Informationen auf Daten vom 27. November 2025 basieren. Zinssätze (aktuell 1,0% Tagesgeld) und Gebühren können sich ändern. Nutzerbewertungen auf Portalen wie Trustpilot sind subjektiv und spiegeln oft Einzelfälle bei Problemen wider. Die DKB hat Millionen zufriedener Kunden, die keine Bewertungen schreiben. Dennoch ist die Kritik am Support ernst zu nehmen.
Alternative Banken und Produkte
Wenn Dir der DKB-Service zu unsicher ist oder Du höhere Zinsen suchst, prüfe diese Alternativen:
- ING: Beliebteste Direktbank Deutschlands ("DiBa") mit sehr gutem App-Rating und solidem Service.
- C24 Bank: Testsieger bei vielen Vergleichen, bietet Zinsen direkt auf das Girokonto und kostenlose Echtzeitüberweisungen.
- Comdirect: Bietet als Commerzbank-Tochter den Vorteil, Bargeld in Filialen einzahlen zu können.
Nutze unseren Girokonto-Vergleich, um die aktuell besten Konditionen für Deine Bedürfnisse zu finden.
Professionelle Finanzberatung
Für komplexe Themen wie Baufinanzierung oder große Geldanlagen empfehlen wir, nicht nur auf Online-Infos zu vertrauen. Die DKB bietet Standardprodukte "von der Stange". Bei individuellen Finanzierungsbedarfen kann ein unabhängiger Honorarberater oder ein Vermittler wie Interhyp (für Baufinanzierung) oft maßgeschneiderte Lösungen finden.
Fazit
Zusammenfassung
Zusammenfassend bestätigen unsere DKB Erfahrungen den Ruf als solide "Hausbank im Internet" – allerdings mit Abstrichen. Die Kombination aus kostenlosem Girokonto (bei Geldeingang) und weltweit kostenlosem Abheben macht die DKB zur Top-Wahl für Reisende und finanzbewusste Angestellte. Die App hat sich deutlich verbessert (4,3 Sterne bei Google). Kritisch sehen wir jedoch die niedrigen Bestandskunden-Zinsen (1,0%) und die schwere Erreichbarkeit des Kundenservice. Wer seine Bankgeschäfte selbstständig erledigt und selten Hilfe braucht, findet hier eines der besten Allround-Pakete am Markt. Wer persönlichen Service oder Bargeld-Einzahlungen benötigt, ist bei einer Filialbank oder der Comdirect besser aufgehoben.
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