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Ich habe im letzten Jahr eine Kreditkarte GoldCard beantragt und auch zügig erhalten. Im Juli2025 konnte ich damit meine Reise von 3000€ bezahlen. Leider wurde der Betrag bis heute nicht von meinem Konto abgebucht. Ich versuchte über Monate die Hanseatic Bank tel. zu erreichen, ohne Erfolg. Seit August 2025 wurden von meinem Konto zwischen 80€ und 90€ monatlich abgebucht. Nun…
Habe im Ausland Gebühren bei einer Bargeldabhebung am Automaten bezahlt, obwohl laut der Hanseatic Werbung keine Gebühr erhoben werden soll.... Werde die Karte schnellstmöglich wieder kündigen.
Meine Hanseatic-Visa wurde über den Jahreswechsel ohne Vorwarnung gesperrt. Auslöser war laut Bank eine US-Dollar-Subscription, die zuvor bereits mehrfach korrekt eingezogen wurde.Keine zeitnahe Information über die SperrungFreischaltung telefonisch zugesagt, aber faktisch nicht wirksam – Zahlungen im Geschäft weiterhin abgelehntBenachrichtigung über die Sperrung erst am…
eigentlich war ich bis vor einem halben Jahr mit der Hanseaticbank zufrieden. Dieses hat sich aber nun vollends geändert.Bei Problemen mit der Kreditkarte ist das Kontoktformular zu ungenau ind nicht differenziert genug.Beispiel Passwort vergessen oder Kreditkarte wieder entsperren.
Die Rückzahlung meiner Kreditkarte war standardmäßig auf verzinste Teilzahlung eingestellt, ohne dass mir als Kunden die finanziellen Folgen klar und verständlich erklärt wurden. Nach Ablauf der Zinsfreiheit fielen plötzlich Zinsen an.Mehrere Nachfragen wurden wochenlang nicht bearbeitet. Erst nach Eskalation wurde ich nur mit Standardantworten und AGB-Verweisen abgetan. Einen…
Ich habe per Kontaktformular eine Bestätigung zur Gültigkeit und Deckung für eine Reisereklamation angefordert. Es kam aber keine Bestätigung, sondern nur eine lapidare Email-Antwort mit Verweis auf die FAQs. Jetzt musste ich die Bestätigung nochmals per Postbrief(wie altertümlich!) anfordern. Persönlicher Service, auch telefonisch, findet praktisch nicht statt.
Die Hanseatic Bank ist mir eigentlich bisher (seit 2 Jahren) nur positiv aufgefallen, ordentliche transparente Abrechnungen in der Zeit, ein zu Beginn der Geschäftsbeziehung akzeptables Kreditvolumen, ordentliche Akzeptanz auch im Ausland! Aber wehe, es steht ein Anliegen oder auch nur eine einfache Frage im Raum: Fehlanzeige. Die üblichen Floskeln: Wir arbeiten intensiv…
Thanks to ???????, I got my $2,450 back after weeks of being ignored. Very professional team.
Reiseversicherung ein Flopp!Da wir öfter Verreisen habe ich mir die Gold-Card zugelegt. Diese hat ja eine Reiseversicherung dabei. Wir wollten im November auf die Seychellen und haben dafür viel Geld bezahlt. Leider konnten wir die Reise wegen einem Todesfall nicht antreten. Ich hatte dies der Hanse-Merkur, Partner der Hanseatic Bank, gemeldet. Die Leistung, es ging um über…
Ich nutze die GenialCard der Hanseatic Bank und möchte auf einen wichtigen Punkt hinweisen, den man unbedingt kennen sollte.Die Karte ist standardmäßig auf Teilzahlung eingestellt. Das bedeutet, dass monatlich nur ein kleiner Mindestbetrag (z. B. 3 % bzw. mindestens 20 €) zurückgezahlt wird, während der restliche Saldo verzinst weiterläuft. Eine vollständige Abbuchung des…
