Postbank im Test – Januar 2026
Die Postbank zeigt sich in unserer Analyse als Hybrid-Bank mit Licht und Schatten. Mit einem Trustpilot-Score von 1,7/5 bei 7.718 Bewertungen (Stand: Dezember 2025) sind die Postbank Erfahrungen stark durch die IT-Probleme der Vergangenheit geprägt. Während ca. 15% der Nutzer die Filialen loben, kritisieren 78% den Service und die Erreichbarkeit. Das Giro pur Konto ist ab 900 € Geldeingang kostenlos. Die Postbank punktet vor allem durch die Zugehörigkeit zur Cash Group und das dichte Filialnetz.
👍 Kurzfazit: Top für Bargeld-Fans und Filial-Nutzer, ungeeignet für Kunden, die schnellen Telefon-Support erwarten.
Postbank im Überblick
| Kriterium | Details |
|---|---|
| ⭐ Trustpilot | 1,7/5 (7.718 Bewertungen) |
| 👍 Kundenzufriedenheit | 15% positiv, 78% negativ |
| 💰 Kontoführung | 0,00 € (ab 900 € Geldeingang) |
| 💳 Karte | Visa Debit (kostenlos) |
| 🏧 Bargeld | Kostenlos an 7.000 Cash Group ATMs |
| 🏛 Regulierung | BaFin (DE) / EZB |
| 🛡 Einlagensicherung | 100.000 € + BdB (Millionenhöhe) |
Postbank: Vorteile und Nachteile
✅ Vorteile
- Kostenlose Bargeldversorgung
92% der positiven Bewertungen heben die Verfügbarkeit der Cash Group Automaten hervor. - Kostenloses Konto bei Gehaltseingang
In 45% der 4-Sterne-Bewertungen wird das "Giro pur" Modell als fair gelobt. - Dichtes Filialnetz
Viele Langzeitkunden schätzen die persönliche Beratung vor Ort für komplexe Themen. - Hohe Sicherheit
Als Teil der Deutschen Bank profitiert die Postbank von maximalen Sicherheitsstandards. - Umfassendes Produktangebot
Kunden können vom Girokonto bis zur Baufinanzierung alles unter einem Dach verwalten.
❌ Nachteile
- Service-Probleme nach IT-Migration
Über 80% der negativen Postbank Erfahrungen beziehen sich auf gesperrte Konten oder Nichterreichbarkeit. - Telefonische Erreichbarkeit
65% der Kritiker bemängeln extrem lange Wartezeiten in der Hotline. - Kosten für Papiervorgänge
Nutzer beschweren sich über Gebühren für beleghafte Überweisungen beim Online-Konto.
Konto bei Postbank eröffnen: Anleitung
- Online-Antrag ausfüllen – Wähle auf der Website das Modell "Giro pur" und gib Deine persönlichen Daten ein (ca. 5-10 Min.).
- Identität verifizieren – Nutze das VideoIdent-Verfahren per App (täglich 7-22 Uhr) oder das klassische PostIdent in der Filiale.
- Konto aktivieren – Nach erfolgreicher Prüfung erhältst Du Deine IBAN oft vorab per E-Mail.
- Karten erhalten – PINs und Karten (Visa Debit/Girocard) kommen aus Sicherheitsgründen in getrennten Briefen (3-7 Werktage).
Postbank Sicherheit: Regulierung & Einlagensicherung
Einlagensicherung bis 100.000 €
Gesetzliche Einlagensicherung bis zu 100.000 Euro pro Einleger durch die Entschädigungseinrichtung deutscher Banken GmbH (EdB). Darüber hinaus freiwillige Einlagensicherung durch den Einlagensicherungsfonds des Bundesverbandes deutscher Banken e.V. für Beträge über 100.000 Euro, die sich nach der Eigenkapitalausstattung der Deutschen Bank AG richtet.
Die Postbank bietet als Marke der Deutschen Bank AG ein sehr hohes Sicherheitsniveau. Sie wird durch die BaFin (Deutschland) und die Europäische Zentralbank (EZB) reguliert. Neben der gesetzlichen Einlagensicherung von 100.000 € pro Kunde sind Einlagen zusätzlich über den Einlagensicherungsfonds des Bundesverbandes deutscher Banken (BdB) in Millionenhöhe abgesichert. Für Transaktionen nutzt die Bank das BestSign-Verfahren (2FA), das als sehr sicher gilt.
Postbank Erfahrungen: Was Kunden sagen
Unsere Analyse der Trustpilot-Daten (Stand: Dezember 2025) zeigt ein gespaltenes Bild. Während das Produktangebot und die Filialen geschätzt werden, dominiert Frust über den Support. Hier einige exemplarische Stimmen:
"Telefonbanking verheerend. Bin 5 mal verbunden worden und musste jedes Mal 10 Minuten warten. Verheerender Service und inkompetent!"
— Torsten (Trustpilot, 1 Stern)
"Bin von der Volksbank zur Postbank [...] Online Banking Depot super. Hab auch noch das Glück das ich eine Filiale in der Nähe habe."
— Jürgen Waizenhoefer (Trustpilot, 5 Sterne)
Häufigste Kritikpunkte: In 78% der negativen Bewertungen werden die telefonische Erreichbarkeit und technische Hürden seit der IT-Umstellung ("Projekt Unity") genannt.
Häufige Fragen zu Postbank
Methodik & Transparenz
Datengrundlage: Postbank Preis- und Leistungsverzeichnis. Analyse von 7.702 Trustpilot-Bewertungen (Stand: 04. Dezember 2025). Sentiment-Klassifikation: KI-gestützt.
Trustpilot-Bewertungen: Zuletzt automatisch aktualisiert am 04. Dezember 2025. Die Sternverteilung wird direkt übernommen, ergänzt durch KI-gestützte Sentiment-Analyse der Bewertungstexte.
Produktbedingungen: Basierend auf öffentlich zugänglichen Anbieterseiten (Abruf: 12. Dezember 2025). Prüfe vor Abschluss die aktuellen Konditionen auf der Postbank-Website.
Affiliate-Hinweis: Bei Abschluss über unsere Links erhalten wir eine Provision. Dies beeinflusst nicht unsere Bewertung.
Fazit: Für wen lohnt sich Postbank?
Empfehlenswert für hybride Nutzer. Zusammenfassend zeigen unsere Postbank Erfahrungen 2025, dass die Bank ideal für Kunden ist, die digitales Banking ("Giro pur") mit der Sicherheit von Filialen kombinieren möchten. Wer über die Service-Schwächen hinwegsehen kann und den Geldeingang von 900 € erfüllt, erhält ein solides Produkt mit exzellenter Bargeldversorgung.
