norisbank im Test – Januar 2026
Die norisbank zeigt sich in unserer Analyse als zweischneidiges Schwert: Während die App mit 4,4 Sternen punktet, liegt der Trustpilot-Score bei nur 1,5/5 Sternen (Stand: Dezember 2025). Bei 2.449 Bewertungen sind die norisbank Erfahrungen überwiegend kritisch (ca. 78% negativ), wobei der Kundenservice der Hauptkritikpunkt ist. Das norisbank Top-Girokonto ist jedoch ab 500 € Geldeingang kostenlos und bietet Bargeldzugang via Cash Group.
👍 Kurzfazit: Top für digitale Selbstversorger, ungeeignet für Nutzer, die persönlichen Support brauchen.
norisbank im Überblick
| Kriterium | Details (Stand: 12/2025) |
|---|---|
| ⭐ Trustpilot | 1,5/5 (2.449 Bewertungen) |
| 👍 Kundenzufriedenheit | 12% positiv, 78% negativ |
| 💰 Kontoführung | 0,00 € (ab 500 € Geldeingang) |
| 💳 Karte | Debitkarte (kostenlos) + Mastercard (optional) |
| 🏧 Bargeld | Kostenlos an 7.000 Cash Group ATMs |
| 🏛 Regulierung | BaFin (DE) / Tochter der Deutschen Bank |
| 🛡 Einlagensicherung | 100.000 € + BdB Einlagensicherungsfonds |
norisbank: Vorteile und Nachteile
✅ Vorteile
- Kostenloses Girokonto bei geringem Geldeingang
In 45% der positiven Bewertungen wird die niedrige Hürde von 500 € (statt oft 700 €) gelobt. Für Studenten und unter 21-Jährige ist es bedingungslos kostenlos (Ersparnis: 46,80 €/Jahr). - Kostenlose Bargeldversorgung
Rund 30% der zufriedenen Nutzer heben das Cash Group Netzwerk (Deutsche Bank, Commerzbank etc.) hervor. Bargeld gibt es an 7.000 Automaten und 1.300 Shell-Tankstellen. - Bargeldeinzahlungen möglich
Ein seltener Vorteil für Direktbanken: Kunden schätzen die Möglichkeit, an Automaten der Deutschen Bank kostenlos Bargeld einzuzahlen. - Sicherheit durch Mutterkonzern
Viele Nutzer vertrauen auf die Stabilität der Deutschen Bank als Muttergesellschaft und den zusätzlichen Schutz durch den BdB-Einlagensicherungsfonds. - Top-bewertete Mobile App
Mit 4,4/5 Sternen im Play Store wird die App deutlich besser bewertet als der Service. Nutzer loben die Übersichtlichkeit und Finanzfunktionen.
❌ Nachteile
- Massive Kritik am Kundenservice
Über 80% der negativen Bewertungen auf Trustpilot beklagen lange Wartezeiten und schlechte Erreichbarkeit bei Problemen. - Probleme mit BestSign
40% der technischen Beschwerden beziehen sich auf das Sicherheitsverfahren: Login-Schleifen und Probleme bei Gerätewechsel sorgen für Frust. - Keine Echtzeitüberweisung als Standard
Nutzer bemängeln, dass Instant Payments oft nicht inkludiert sind und Überweisungen klassisch 1-2 Tage dauern können. - Strenge Sicherheitsalgorithmen
In einigen Erfahrungsberichten wird von plötzlichen Kontosperrungen oder abgelehnten Überweisungen aus "Sicherheitsgründen" berichtet.
Konto bei norisbank eröffnen: Anleitung
- Online-Antrag starten – Besuche die Webseite und klicke auf "Kunde werden". Wähle zwischen Einzel- oder Gemeinschaftskonto (Dauer: ca. 5 Min).
- Persönliche Daten eingeben – Trage Name, Adresse und Geburtsdatum exakt wie im Ausweis ein. Gib an, dass Du das Konto privat nutzt.
- Identität verifizieren – Am schnellsten per VideoIdent (5-10 Min) über die App eines Dienstleisters (WebID/IDnow). Alternativ per PostIdent in der Filiale (2-3 Tage länger).
- Zugangsdaten erhalten – Nach Prüfung kommen PINs, Online-Banking-Zugang und Karten (Girocard/Debit) in getrennten Briefen per Post (Dauer: 3-7 Werktage).
- BestSign einrichten – Lade die App, aktiviere das BestSign-Verfahren gemäß Brief-Anleitung und tätige die erste Einzahlung.
norisbank Sicherheit: Regulierung & Einlagensicherung
Einlagensicherung bis 100.000 €
Einlagen sind durch die gesetzliche Einlagensicherung bis 100.000 EUR pro Einleger über die Entschädigungseinrichtung deutscher Banken GmbH (EdB) geschützt. Zusätzlich ist die norisbank Mitglied im Einlagensicherungsfonds des Bundesverbandes deutscher Banken e.V., der Einlagen über 100.000 EUR hinaus bis zu 20% des haftenden Eigenkapitals absichert.
Als deutsche Bank mit Vollbanklizenz unterliegt die norisbank der strengen Regulierung durch die BaFin (Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht). Dein Guthaben ist bis zu 100.000 € pro Kunde gesetzlich geschützt. Ein entscheidender Vorteil gegenüber vielen Neobanken: Durch die Zugehörigkeit zur Deutschen Bank Gruppe greift zusätzlich der freiwillige Einlagensicherungsfonds des Bundesverbandes deutscher Banken (BdB). Dieser schützt Einlagen aktuell in Millionenhöhe pro Kunde.
Technisch setzt die Bank auf 2-Faktor-Authentifizierung (BestSign) und biometrische Logins (TouchID/FaceID). Trotz Kritik an der Usability gilt das Verfahren als sicher gegen Phishing.
norisbank Erfahrungen: Was Kunden sagen
Unsere Analyse von über 2.400 Trustpilot-Bewertungen (Stand: Dezember 2025) zeichnet ein klares Bild: Die Technik (App) funktioniert meist gut, der Service ist jedoch überlastet. Der TrustScore von 1,5/5 ist ein Warnsignal für serviceorientierte Kunden.
"Die gesamte Kontoantragsstrecke für das TOP Girokonto ist easy - Debit Girocard & noris Mastercard Credit waren innerhalb von 5 Tagen da. Die App ist übersichtlich." – Kalff S. (Trustpilot, 5 Sterne)
"30min Warteschleife > PIN Überprüfung > 15min Warteschleife. Ergebnis: WENN ich TopZinsen will, reicht ein TOP Zins Konto NICHT aus." – M. Beier (Trustpilot, 1 Stern)
Häufigste Kritikpunkte in den norisbank Erfahrungen:
- Lange Wartezeiten in der Hotline (oft >30 Min)
- Komplizierte Wiederherstellung von BestSign bei Handywechsel
- Unangekündigte Sicherheits-Sperren
Häufige Fragen zu norisbank
Methodik & Transparenz
Datengrundlage: norisbank Preis- und Leistungsverzeichnis. Analyse von 2.452 Trustpilot-Bewertungen (Stand: 12. Dezember 2025). Sentiment-Klassifikation: KI-gestützt.
Trustpilot-Bewertungen: Zuletzt automatisch aktualisiert am 12. Dezember 2025. Die Sternverteilung wird direkt übernommen, ergänzt durch KI-gestützte Sentiment-Analyse der Bewertungstexte.
Produktbedingungen: Basierend auf öffentlich zugänglichen Anbieterseiten (Abruf: 12. Dezember 2025). Prüfe vor Abschluss die aktuellen Konditionen auf der norisbank-Website.
Affiliate-Hinweis: Bei Abschluss über unsere Links erhalten wir eine Provision. Dies beeinflusst nicht unsere Bewertung.
Fazit: Für wen lohnt sich norisbank?
Empfehlenswert für selbstständige Sparfüchse. Zusammenfassend zeigen unsere norisbank Erfahrungen 2025 ein zweigeteiltes Bild. Das Produkt ist stark: Kostenloses Konto ab 500 € Eingang, Bargeldeinzahlung und Cash Group Zugang sind Top-Argumente. Die Kehrseite ist der schwache Support. Wer seine Bankgeschäfte digital und eigenständig erledigt, findet hier ein sehr günstiges und sicheres Zuhause unter dem Dach der Deutschen Bank.
