Santander Consumer Bank im Test – Januar 2026
Die Santander Consumer Bank zeigt sich in unserer Analyse als Bank der Gegensätze. Mit einem Trustpilot-Score von 1,4/5 Sternen (Stand: Dezember 2025) fallen die Santander Bank Erfahrungen bei 2.910 Bewertungen überwiegend kritisch aus. Während nur 15% der Nutzer zufrieden sind, bemängeln 85% vor allem den Kundenservice und die Erreichbarkeit. Dennoch ist die Bank Marktführer bei Kfz-Finanzierungen und bietet mit dem BestGiro Konto ein teilweise kostenloses Girokonto an. Wir prüfen, ob die Konditionen den Service-Mangel aufwiegen.
👍 Kurzfazit: Top für günstige Autokredite und Sparfüchse, ungeeignet für Nutzer, die guten Service erwarten.
Santander Consumer Bank im Überblick
| Kriterium | Details |
|---|---|
| ⭐ Trustpilot | 1,4/5 (2.910 Bewertungen) |
| 👍 Kundenzufriedenheit | 15% positiv, 85% negativ |
| 💰 Kontoführung | 0,00 € (BestGiro bei Gehaltseingang) |
| 💳 Karte | Visa Debitkarte (kostenlos) |
| 🏧 Bargeld | Kostenlos an 3.000 CashPool-Automaten |
| 🏛 Regulierung | BaFin (DE) / EZB |
| 🛡 Einlagensicherung | 100.000 € + Einlagensicherungsfonds |
Santander Consumer Bank: Vorteile und Nachteile
✅ Vorteile
- Kostenloses Girokonto "BestGiro"
In rund 60% der positiven Bewertungen wird die Gebührenfreiheit bei Gehaltseingang gelobt. - Marktführer bei Kfz-Finanzierungen
Nutzer heben in 45% der Fälle die günstigen Zinsen der "CarCredit"-Produkte hervor. - Dichtes Filialnetz
Viele Kunden schätzen die Möglichkeit, Bargeld in einer der ca. 200 Filialen einzuzahlen. - Schnelle Kreditentscheidung
Der "BestCredit" wird oft für seine automatisierte und zügige Zusage gelobt. - Kostenlose Visa Debitkarte
Positive Resonanz gibt es für die inklusive Karte ohne Jahresgebühr.
❌ Nachteile
- Mangelhafter Kundenservice
Über 80% der negativen Bewertungen kritisieren lange Warteschleifen und schlechte Erreichbarkeit. - Veraltete App
Nutzer bemängeln häufig Login-Probleme und fehlende Features im Vergleich zu Neobanken. - Aggressives Cross-Selling
Kritiker berichten von Druck zum Abschluss teurer Restschuldversicherungen. - Keine kostenlose Echtzeitüberweisung
Im Gegensatz zu vielen Konkurrenten ist Instant Payment oft nicht Standard.
Konto bei Santander Consumer Bank eröffnen: Anleitung
- Online-Antrag starten – Fülle das Formular auf der Santander-Webseite in ca. 5 Minuten aus und halte deine Steuer-ID bereit.
- Zusatzleistungen prüfen – Achte genau auf voreingestellte Haken bei Versicherungen oder Zusatzkarten, um Kosten zu vermeiden.
- Identität verifizieren – Nutze das VideoIdent-Verfahren (5-10 Min.) per App oder das klassische PostIdent in einer Filiale.
- Zugangsdaten erhalten – PIN und Karte werden aus Sicherheitsgründen getrennt per Post versendet (Dauer: ca. 2-3 Werktage).
- Kontowechselservice nutzen – Nach dem ersten Login kannst du Zahlungspartner automatisch über die neue IBAN informieren lassen.
Santander Consumer Bank Sicherheit: Regulierung & Einlagensicherung
Einlagensicherung bis 100.000 €
Santander Kunden genießen den gesetzlichen Schutz ihrer Einlagen bis zu einer Höhe von maximal 100.000 € pro Kunde durch die Entschädigungseinrichtung deutscher Banken (EdB). Darüber hinaus sind Einlagen über den Einlagensicherungsfonds des Bundesverbandes deutscher Banken e. V. für private Einleger bis 8,75 % des haftenden Eigenkapitals der Bank (ab 01.01.2025) gesichert.
Die Santander Consumer Bank AG ist eine deutsche Vollbank mit Sitz in Mönchengladbach. Sie wird durch die BaFin (Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht) und die Europäische Zentralbank (EZB) reguliert. Kundeneinlagen sind gleich doppelt abgesichert: Erstens greift die gesetzliche Einlagensicherung bis zu 100.000 € pro Kunde. Zweitens ist die Bank Mitglied im freiwilligen Einlagensicherungsfonds des Bundesverbandes deutscher Banken (BdB), wodurch Guthaben theoretisch in Millionenhöhe geschützt sind.
Santander Consumer Bank Erfahrungen: Was Kunden sagen
Unsere Analyse von über 2.900 Trustpilot-Bewertungen (Stand: 12.12.2025) zeichnet ein deutliches Bild. Während die Produkte an sich funktionieren, sorgt der Service für massive Frustration. Der häufigste Kritikpunkt (ca. 70% der negativen Stimmen) betrifft die telefonische Hotline.
"Wir sind hervorragend beraten worden. Herr Aydin in der Filiale Wuppertal Elberfeld hat einen guten Job gemacht." – Sandra Albrecht (Trustpilot, 5 Sterne)
"Nach 30 Minuten Warteschleife geriet ich an einen Mitarbeiter, der weder Interesse daran hatte mir zu helfen, noch um Service bemüht war." – Alexander Weis (Trustpilot, 1 Stern)
Häufige Fragen zu Santander Consumer Bank
Methodik & Transparenz
Datengrundlage: Santander Consumer Bank Preis- und Leistungsverzeichnis. Analyse von 2.897 Trustpilot-Bewertungen (Stand: 04. Dezember 2025). Sentiment-Klassifikation: KI-gestützt.
Trustpilot-Bewertungen: Zuletzt automatisch aktualisiert am 04. Dezember 2025. Die Sternverteilung wird direkt übernommen, ergänzt durch KI-gestützte Sentiment-Analyse der Bewertungstexte.
Produktbedingungen: Basierend auf öffentlich zugänglichen Anbieterseiten (Abruf: 16. Dezember 2025). Prüfe vor Abschluss die aktuellen Konditionen auf der Santander Consumer Bank-Website.
Affiliate-Hinweis: Bei Abschluss über unsere Links erhalten wir eine Provision. Dies beeinflusst nicht unsere Bewertung.
Fazit: Für wen lohnt sich Santander Consumer Bank?
Empfehlenswert für Preissensible und Autofinanzierer. Zusammenfassend zeigen unsere Santander Bank Erfahrungen ein gemischtes Bild. Wer günstige Kredite sucht oder ein kostenloses Gehaltskonto mit Filialzugang möchte, ist hier richtig. Wer jedoch Premium-Service oder eine High-End-App erwartet, wird enttäuscht. Die Bank punktet mit Konditionen, spart aber spürbar am Support.
